在全國大量網(wǎng)友反映無法正常上網(wǎng)的情況下，騰訊科技特色欄目《科技不怕問》對此進行即時解讀。

網(wǎng)友“陳默志”：

今天下午我的電腦突然上不了網(wǎng)，半小時后才恢復正常，然后就看到各家網(wǎng)站都在說全國范圍內(nèi)的網(wǎng)站訪問都出故障了。為什么會出現(xiàn)這種情況？

騰訊科技：

今日15點10分左右，國內(nèi)通用頂級根域名服務器解析出現(xiàn)異常，部分國內(nèi)用戶無法訪問.com等域名網(wǎng)站。據(jù)初步統(tǒng)計，全國有三分之二的網(wǎng)站訪問受到影響。

具體狀況是這樣的：

故障發(fā)生后，所有通用頂級域名在國內(nèi)的訪問出現(xiàn)問題。部分用戶在訪問網(wǎng)站時，會被跳轉(zhuǎn)到65.49.2.178這一IP地址，導致真正的網(wǎng)站無法順利訪問。

查詢65.49.2.178的信息，發(fā)現(xiàn)該IP位于美國北卡羅萊納州卡里鎮(zhèn)Dynamic Internet Technology公司，大量中國知名IT公司的域名被解析到該地址。

給大家解釋一下幾個專業(yè)名詞：

通用頂級根域名：供一些特定組織使用的頂級域，以其代表組織英文名稱的頭幾個英文字母代表，通用頂級域名包括以.com（商業(yè)機構(gòu)）、.net（從事互聯(lián)網(wǎng)服務的機構(gòu)）、.org（非贏利性組織）結(jié)尾的常用域名，還包括以.name（適用于個人注冊）、.aero（適用于航空運輸業(yè)）為結(jié)尾的新通用頂級根域名。

根域名服務器：簡稱“根服務器”，主要用來管理互聯(lián)網(wǎng)的主目錄，全世界只有13臺根服務器，名字分別為“A”至“M”，其中10臺設(shè)置在美國，另外的三臺設(shè)置于英國、瑞典和日本。所有根服務器均由美國政府授權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)域名與號碼分配機構(gòu)ICANN統(tǒng)一管理，負責全球互聯(lián)網(wǎng)域名根服務器、域名體系和IP地址等的管理。

DNS：域名解析服務的簡稱，相當于網(wǎng)絡中的指路牌或地圖導航，網(wǎng)民在瀏覽器地址欄輸入域名，由DNS服務器將該域名解釋為網(wǎng)絡設(shè)備能聽懂的IP地址。如果DNS出現(xiàn)故障，就會立刻不能上網(wǎng)。

為什么會發(fā)生這樣的狀況？

先通俗地還原一下我們訪問網(wǎng)站的流程：

舉例來說，訪問XXX.com域名的網(wǎng)站，要經(jīng)過三個步驟：

1、訪問XXX.com域名網(wǎng)站的請求先要指向根服務器；

2、根服務器再將這個請求指向.com服務器；

3、.com服務器再把這個請求指向XXX.com。

金山毒霸安全專家在接受騰訊科技采訪時表示，國內(nèi)曾經(jīng)兩次發(fā)生過根域名故障，一次是2013年07月06日，上海聯(lián)通DNS設(shè)備發(fā)生故障，導致2G、3G的手機用戶無法上網(wǎng)。另一次是2013年08月25日，.CN根域名服務器全線故障。時隔5個月，國內(nèi)又再次發(fā)生DNS故障。

至于這次故障發(fā)生的原因，相關(guān)的網(wǎng)絡機構(gòu)、專家仍在排查中，目前尚不清楚到底是在上述哪個步驟出現(xiàn)了問題，但同時也提出了以下幾個可能：

1、如果這次的問題僅出現(xiàn)在中國，就說明全球根服務器并未出現(xiàn)問題，問題可能出在國內(nèi)網(wǎng)絡服務商身上。

2、很多網(wǎng)站被解析到65.49.2.178，由于國內(nèi)沒有根服務器，所以可能是國內(nèi)與國外的服務器接口節(jié)點發(fā)生故障。有專家分析，故障原因可能是人為的黑客攻擊。

遇到這種狀況應該如何解決？

從普通用戶的層面講，目前已經(jīng)很多網(wǎng)站已恢復訪問，但由于之前錯誤解析，預計全部恢復還需要一段時間，網(wǎng)民也可以通過自行修改DNS服務器地址為114.114.114.114來解決。

具體操作步驟如下：

1.查看本地連接屬性；

2.修改當前網(wǎng)絡連接的TCP/IP V4屬性；

3.將DNS服務器地址修改為114.114.114.114。
摘自：騰訊網(wǎng)